এজেন্সির আপডেট হওয়া ডকুমেন্ট (NID) থাকতে হবে এবং [email protected]এ ডকুমেন্টটি মেইল করতে হবে।

নন-রিফান্ডেবল টিকেটের জন্য কোন পারশিয়াল পেমেন্ট প্রযোজ্য নয়।

LCC ক্যারিয়ারের জন্য কোন পারশিয়াল পেমেন্ট প্রযোজ্য নয়।

সকল রিফান্ডেবল টিকেটের ক্ষেত্রে পারশিয়াল পেমেন্ট প্রযোজ্য হবে।

পোর্টালে টিকেট বুক করা হলে, কমিশন সিস্টেম অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।

পার্টনার এজেন্সির ব্যালেন্সে টিকেটের ন্যূনতম পারশিয়াল পরিমাণ থাকতে হবে।

সম্পূর্ণ পেমেন্ট ২টি লেনদেনের মধ্যে নিষ্পত্তি করতে হবে। (উদাহরণ: প্রথমটি হবে পারশিয়াল পরিমাণ এবং দ্বিতীয়টি হবে বকেয়া ব্যালেন্স অ্যাডজাস্টমেন্ট)

এজেন্সি বকেয়া টাকা পরিশোধ করতে ব্যর্থ হলে টিকিট স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিফান্ড করে দেয়া হবে।

পেমেন্ট সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি অ্যাকাউন্ট ম্যানেজারের সাথে যোগাযোগের অনুরোধ করা হচ্ছে।

পারশিয়াল পেমেন্ট রিফান্ডের জন্য ১০০০ টাকা এবং ভয়েডের জন্য ২০০ টাকা চার্জ প্রযোজ্য হবে।

এয়ারলাইন্স চার্জ, অতিরিক্ত চার্জ সহ অন্যান্য চার্জ পূর্বের মতই রিফান্ড করা হবে।

পেমেন্ট স্ল্যাব:

ভয়েড এবং রি-ইস্যুর জন্য রিকুয়েস্ট করার পূর্বে সম্পূর্ণ পরিমাণ পরিশোধ করতে হবে।

ফ্লাইটের রিফান্ড নির্দিষ্ট এয়ারলাইনের রিফান্ড পলিসির শর্তাবলির অধীনে প্রযোজ্য হবে।

ফ্লাইট সম্পর্কিত যেকোন প্রযোজ্য ফি, যেমন কোন জরিমানা বা ক্যান্সেলেশন চার্জ পার্টনারগণের ব্যালেন্স থেকে কেটে নেওয়া হবে।

টিকেট ক্যান্সেল বা রি-ইস্যু করতে ইচ্ছুক হয়, তবে ফ্লাইটের ৭২ ঘণ্টা আগে পার্টনারদের রিফান্ড রিকুয়েস্ট করার অনুরোধ জানানো হচ্ছে।

রিফান্ডের পরিমাণ বিমান ভাড়ার ধরণ, ক্লাস এবং নির্দিষ্ট এয়ারলাইনস দ্বারা নির্ধারিত শর্তাবলি অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

এয়ারলাইনস দ্বারা নির্ধারিত নন-রিফান্ডেবল ফ্লাইটগুলোর জন্য রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।

রিফান্ডের সম্পূর্ণ পরিমাণ অর্থ ফেরত প্রদানের জন্য ৩-৪ সপ্তাহ সময় প্রয়োজন হতে পারে।

একই ক্যালেন্ডার তারিখের জন্য বুক করা ফ্লাইটগুলো পেমেন্ট ভয়েড নীতির অধীনে পড়ে না।*জাতীয় জরুরি অবস্থা/লকডাউন/রাজনৈতিক অস্থিরতা/প্রাকৃতিক দুর্যোগ ইত্যাদির ক্ষেত্রে স্ট্যান্ডার্ড রিফান্ড নীতি প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

ইন্ডিগো এয়ারলাইনস এর ইস্যুকৃত টিকেটের ক্ষেত্রে যদি প্যাসেঞ্জার নো-সো হয় তাহলে এজেন্সি কোনো রিফান্ড পাবে না।

এয়ার অ্যারাবিয়া- এর টিকেট সম্পূর্ণ নন-রিফান্ডেবল এবং নন-চেঞ্জেবল।

ক্যান্সেলেশন ও রিফান্ডের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট এয়ারলাইনের রিফান্ড পলিসির শর্তাবলি প্রযোজ্য হবে। এয়ারলাইন যেকোনো সময় যে কোনো নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে এবং এয়ারলাইন কর্তৃক প্রদত্ত নীতিমালার উপর ফার্স্টট্রিপের কোন নিয়ন্ত্রণ নেই।

যেকোনো রিফান্ড/ ক্যান্সেলেশন /তারিখ পরিবর্তন-সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের ইমেল করুন। অথবা পোর্টালের সাপোর্ট অপশনের মাধ্যমে সরাসরি সেবা নিতে পারেন। শুধুমাত্র এজেন্টের কাছ থেকে অনুমোদন পাওয়ার পর রিফান্ড/ ক্যান্সেলেশন /তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

বুকিংয়ের সময় কোনো টিকেটের ভাড়া বৃদ্ধি হলে পার্টনারকে সেই অতিরিক্ত পরিমাণ অর্থ প্রদান করতে হবে, অন্যথায় পূর্বে প্রদত্ত অর্থ ফেরত দিয়ে দেয়া হবে। ক্যান্সেলেশন বা ভয়েডের জন্য ফার্স্টট্রিপ লিমিটেড কোন চার্জ গ্রহণ করবে না।

কোনো শিশুর টিকেটের তারিখ পরিবর্তন/রি-ইস্যু করার ক্ষেত্রে, নতুন ভ্রমণের তারিখে শিশুটি প্রাপ্তবয়স্ক (এয়ারলাইন নীতি অনুসারে) হলে টিকেট মুল্য পরিবর্তন, এয়ারলাইন নীতি অনুযায়ী একজন প্রাপ্তবয়স্কের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য ডেট চেঞ্জ ফি সহ অন্যান্য চার্জ প্রযোজ্য হবে।

লো কস্ট ক্যারিয়ার হিসেবে ইন্ডিগো এবং এয়ার অ্যারাবিয়ার টিকেট ভয়েড পলিসির আওতাভুক্ত নয়।

আন্তর্জাতিক চেক-ইন কাউন্টারগুলো ফ্লাইটের সময়ের ১.৫ ঘন্টা আগে এবং দেশীয় কাউন্টারগুলো ফ্লাইটের সময়ের ১ ঘন্টা আগে বন্ধ হয়ে যায়৷

অনুগ্রহ করে আপনার পাসপোর্ট এবং ভিসার সঠিক এবং যথাযথ কপি আপলোড নিশ্চিত করুন।

ফার্স্টট্রিপের মাধ্যমে টিকেট কেনার সময় পাসপোর্ট এবং ভিসার কপি জমা দেওয়া বাধ্যতামূলক। এই ডকুমেন্টগুলো প্রদান করতে ব্যর্থ হলে ফার্স্টট্রিপ দ্বারা আপনার বুকিং বাতিল করা হবে। নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট না পাওয়া গেলে ফার্স্টট্রিপ সেই বুকিং বাতিল করার অধিকার রাখে।

অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন বংশগত নাম এবং প্রদত্ত নাম যেন পাসপোর্টের সাথে সঠিকভাবে মিলে। টিকেট ইস্যু করার পর নাম পরিবর্তন প্রযোজ্য নয়।

তাৎক্ষণিক টিকেট কেনার পূর্বে, দেশের বিধিনিষেধ এবং এয়ারলাইন নীতিগুলো সাবধানে পর্যালোচনা করুন ৷

তাৎক্ষণিক টিকেট কেনার পূর্বে, রিফান্ড এবং পরিবর্তন সম্পর্কিত এয়ারলাইন কর্তৃক নির্ধারিত নীতিগুলো যথাযথভাবে পর্যালোচনা করুন ৷

পার্টনার এজেন্ট বা যাত্রীদের দ্বারা অনুপযুক্ত বা জালিয়াতিপূর্ণ নথি জমা দেওয়ার ফলে এয়ারলাইন বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ কর্তৃক নির্বাসন বা অফলোডিং হতে পারে। এর জন্য ফার্স্টট্রিপ কোনোভাবে দায়বদ্ধ না ।

তাৎক্ষণিক টিকেট কেনার পর, নাম, ডকুমেন্ট, এয়ারলাইন নীতি বা দেশের সীমাবদ্ধতা সম্পর্কিত পার্টনার এজেন্ট বা যাত্রীদের দ্বারা করা কোনো ত্রুটির জন্য ফার্স্টট্রিপ দায়ী থাকবে না।

পাসপোর্টের মেয়াদ অবশ্যই ভ্রমণের তারিখ থেকে ৬ মাসের বেশি হতে হবে। পাসপোর্টের মেয়াদের সমস্যার কারণে যাত্রীরা ভ্রমণ করতে না পারলে ফার্স্টট্রিপ দায়ী থাকবে না।

যাত্রীর বর্ধিত নামের ক্ষেত্রে, অনুগ্রহ করে প্রদত্ত নামের সংক্ষিপ্ত রূপ এবং বংশগত নামের পূর্ণ রূপ ব্যবহার করুন।

এয়ারলাইন নীতি অনুযায়ী নো-শো এর ক্ষেত্রে কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।

বিমান বাংলাদেশ বা শ্রীলঙ্কান এয়ারলাইন্সের জন্য, একক নামের একজন যাত্রীর ক্ষেত্রে প্রদত্ত নাম হিসাবে "FNU" ব্যবহার করতে হবে এবং পাসপোর্ট অনুসারে বংশগত নাম একক নামের সাথে মিলতে হবে ৷ সৌদি এয়ারলাইন্সের ক্ষেত্রে, যদি পাসপোর্টে একক নাম থাকে তবে ভিসার তথ্যের সাথে বুকিংটির মিল থাকতে হবে।

যদি আপনার গ্রাহকদের কাছে এয়ারলাইনের অনুমতির চেয়ে বেশি লাগেজ থাকে, তাহলে তাদের প্রতিটি এয়ারলাইন দ্বারা নির্ধারিত অতিরিক্ত লাগেজ ফি পরিশোধ করতে হবে। বিভিন্ন এয়ারলাইন্সের সাথে কানেক্টিং ফ্লাইট থাকলে, কানেক্টিং এয়ারপোর্টে লাগেজ নিয়ে আবার চেক ইন করতে হতে পারে এবং অতিরিক্ত লাগেজ থাকলে অতিরিক্ত ফি দিতে হবে।

এয়ারলাইন্স তাদের সময়সূচীতে পরিবর্তন করতে পারে এবং এটি আমাদের নিয়ন্ত্রণ ক্ষমতার বাইরে। এই পরিবর্তনগুলো ভবিষ্যতের ভ্রমণের প্রয়োজন বা একই দিনে অপ্রত্যাশিত সমন্বয়গুলির পূর্বাভাসের উপর ভিত্তি করে হতে পারে। এই পরিবর্তনগুলোর কারণে ফ্লাইট ক্যান্সেল বা মিস করা সংক্রান্ত কোনো সমস্যার জন্য ফার্স্টট্রিপ দায়ী নয়। এয়ারলাইনস বা সরবরাহকারীর দ্বারা আমাদের জানানো হলে আমরা পরিবর্তনগুলো সম্পর্কে আপনাকে জানাব। তবে গ্রাহকদের অবগত করার সম্পূর্ণ দায়িত্ব পার্টনার এজেন্টদের৷

গ্রাহক সহায়তা: ভ্রমণ-পরবর্তী যেকোন জিজ্ঞাসা বা সমস্যা সমাধানের জন্য আমাদের রয়েছে বিভিন্ন গ্রাহক সহায়তার মাধ্যম যেমন- ফোন, ইমেইল বা লাইভ চ্যাট যেখানে যোগাযোগের মাধ্যমে গ্রাহক তার সমস্যার সমাধান করতে পারবেন।

ভ্রমণকারী সহায়তা: ভ্রমণের সময় যে সমস্যাগুলো দেখা দিতে পারে যেমন ফ্লাইট বিলম্ব, বাতিলকরণ বা ভ্রমণ পরিকল্পনায় পরিবর্তন হলে এজেন্সিদের সঠিক সময়ে তথ্য প্রদান করে সহায়তা করা হয়।

জরুরী সহায়তা: প্রাকৃতিক দূর্যোগ বা অপ্রত্যাশিত ভ্রমণ ব্যাঘাতের মতো জরুরী পরিস্থিতিতে এজেন্সিদের সংশ্লিষ্ট যোগাযোগের তথ্য এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করা হয়।

ডকুমেন্টেশন এবং তথ্য: গ্রাহকদের ভ্রমণের আগে এবং পরে ডকুমেন্টেশন প্রদান করা হয় যেখানে বিশদ এবং গুরুত্বপূর্ণ তথ্য যা তাদের ভ্রমণের ক্ষেত্রে প্রয়োজন হতে পারে।

আসন্ন ভ্রমণ অফার: চলমান বা আসন্ন ভ্রমণের বিশেষ অফার বিভিন্ন মাধ্যমে এজেন্সিদের অবহিত করার মাধ্যমে ব্যবসায় পুনরাবৃত্তিতে উৎসাহিত করা হয়।

ব্যক্তিগত যোগাযোগ: ব্যক্তিগত যোগাযোগের মাধ্যমে ব্যবসায়িক সম্পর্কের উন্নতি করা এবং বিশেষ উৎসব অনুষ্ঠানে শুভেচ্ছা জানানো হয়।

ক্রমাগত উন্নতি: নিয়মিতভাবে গ্রাহক প্রতিক্রিয়া মূল্যায়নের মাধ্যমে সামগ্রিকভাবে পরিষেবার মানোন্নয়ন করার প্রতি সচেষ্ট থাকা হয়।

চার্নিং: টিকেটিং টাইম লিমিট বাড়ানোর জন্য বা GDS প্রোডাক্টিভিটি কোটা পূরণের জন্য অথবা অন্য কোনো কারণে বারবার বুকিং এবং ক্যান্সেল করলে তাকে চার্নিং বুকিং হিসেবে বিবেচনা করা হয়। ৩ বারের বেশি চার্নিং (বুকিং ক্যান্সেল করে পুনরায় ধরা) করলে চতুর্থ বা তার বেশি বারের ক্ষেত্রে এয়ারলাইন এডিএম চার্জ করতে পারে।

টিকেটিং টাইম লিমিট(TTL): PNR-এ উল্লেখ করা তারিখ এবং সময়সীমার ভেতরে ট্রাভেল এজেন্টকে টিকিট ইস্যু করতে হবে অথবা টাইম লিমিট শেষ হবার আগে টিকেটের বুকিং বাতিল করতে হবে। সময় সীমা অতিক্রম হয়ে গেলে এয়ারলাইন বুকিং বাতিল করে দেবে।

জাল/কাল্পনিক নাম: বুকিংটি আসল নাম নাকি জাল/কাল্পনিক নাম দিয়ে করা তা নির্ধারণ করতে এয়ারলাইন্ চেক করে থাকে। এয়ারলাইনগুলি নির্দিষ্ট জাল/কাল্পনিক নাম ধারণকারী সমস্ত বুকিং বাতিল করবে।

অতিরিক্ত বুকিং ক্যান্সেলেশন: আন্তর্জাতিক রুটের জন্য 60% এর বেশি এবং অভ্যন্তরীণ রুটের ফ্লাইটের 50% এর বেশি বুকিং ক্যান্সেলেশনকে “মাত্রাতিরিক্ত ক্যান্সেলেশন” বিবেচনা করা হবে এবং সেক্ষেত্রে এয়ারলাইন এডিএম পাঠাতে পারে।

ডুপ্লিকেট বুকিং: প্রতিটি PNR একই যাত্রী এবং/অথবা একই রুট এবং একই তারিখের জন্য ডুপ্লিকেট বুকিংয়ের জন্য চেক করা হবে। যে সকল ডুপ্লিকেট বুকিংএর বিপরীতে টিকেট কাটা হয়নি সেগুলো এয়ারলাইন বাতিল করে দেবে।

অপর্যাপ্ত যোগাযোগের ঠিকানা: PNR তৈরি করার জন্য যাত্রীর যোগাযোগের ঠিকানা দেয়া বাধ্যতামূলক । ট্র্যাভেল এজেন্ট এবং প্যাসেঞ্জারের ফোন নম্বর, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল ঠিকানা ইত্যাদি তথ্য বুকিং এর সাথে থাকা আবশ্যক। যোগাযোগের তথ্যের অপর্যাপ্ততার কারণে যাত্রা সংক্রান্ত কোনো গুরুত্বপূর্ণ প্রয়োজনে যাত্রীর সাথে যোগাযোগ করা সম্ভব না হলে তার জন্য সংশ্লিষ্ট এজেন্সি দায়ী থাকবে।

পরীক্ষামূলক/প্রশিক্ষণ PNR:  পরীক্ষামূলকভাবে বা প্রশিক্ষণের উদ্দেশ্যে ট্রাভেল এজেন্ট কোনো বুকিং করেছে কিনা তা চেক করা হয়। এয়ারলাইন সমস্ত পরীক্ষামূলক/প্রশিক্ষণ বুকিং বাতিল করবে।

নো-শো: যখন কোনও যাত্রী ফ্লাইট মিস করেন, বা যখন কোনও ট্র্যাভেল এজেন্ট টিকিট কাটার পর যাত্রীর অপ্রয়োজনীয় টিকিট ক্যান্সেল করতে ব্যর্থ হন এবং ফ্লাইট ছেড়ে যায় সে ক্ষেত্রে এটি নো-শো হিসেবে বিবেচিত হবে। নো-শো বিমানের সিট ইনভেন্টরি নষ্ট করে। এয়ারলাইন্স এক্ষেত্রে নো-শো সেগমেন্ট এর পরের সমস্ত সেগমেন্ট বাতিল করবে। যে যাত্রী যাবে না তার টিকেট এয়ারলাইন ভেদে ২৪ বা ৭২ ঘণ্টা আগে বাতিল করার প্রয়োজন হতে পারে। নির্দিষ্ট এয়ারলাইনের পলিসি অনুসরণ করে পদক্ষেপ নিতে হবে।

ওয়েটলিস্টের বুকিং: ট্রাভেল এজেন্টদের অবশ্যই ফ্লাইট ছাড়ার কমপক্ষে 72 ঘণ্টা আগে সমস্ত WL/HL সেগমেন্ট বাতিল করে সরিয়ে ফেলতে হবে। নতুবা এয়ারলাইন 72 ঘণ্টা আগে সমস্ত টিকিট-বিহীন ওয়েটলিস্টেড বুকিং বাতিল করবে এবং এর পরবর্তী সকল কনফার্মড সেগমেন্টও বাতিল করে দেবে।

মিনিমাম কানেক্টিং টাইম (MCT): ট্রাভেল এজেন্টদের অবশ্যই মিনিমাম কানেক্টিং টাইম (একজন যাত্রীর কানেক্টিং ফ্লাইট থাকলে পরবর্তী ফ্লাইটে ওঠার জন্য যে সময় হাতে রাখা আবশ্যক) রেখে বুকিং তৈরি করতে হবে। MCT না রেখে করা বুকিংগুলি এয়ারলাইন বাতিল করে দেবে এবং ট্রাভেল এজেন্টকে ওয়ার্নিং পাঠাবে।

ডুপ্লিকেট টিকেট: এয়ারলাইনগুলি এমন পিএনআরগুলো চেক করবে যেখানে একই টিকিট নম্বর একাধিক বুকিংয়ে ব্যবহার করা হয়েছে এবং ইস্যুকারী এজেন্টকে একটি সতর্কবার্তা পাঠানো হবে।

পার্শিয়ালি টিকেটেড PNR:  কাধিক প্যাসেঞ্জারযুক্ত PNR এ যদি সব নামের জন্য টিকিট ইস্যু করা না হয়, তাহলে এজেন্টকে একটি সতর্কবার্তা পাঠানো হবে এবং এরপরও কোনো পদক্ষেপ না নিলে, এয়ারলাইন PNR স্প্লিট করে টিকেট ইস্যু না হওয়া সমস্ত যাত্রীদের বুকিং বাতিল করে দেবে।

ইনএক্টিভ সেগমেন্ট: ট্র্যাভেল এজেন্টদের অবশ্যই স্ট্যাটাস কোড HX, UN সহ সমস্ত অবাঞ্ছিত সেগমেন্টগুলো সরিয়ে ফেলতে হবে। উপরোক্ত স্ট্যাটাস কোড সহ সমস্ত ইনএক্টিভ সেগমেন্ট যদি ফ্লাইট ছাড়ার 72 ঘণ্টার আগে সরানো হয় না হয় তবে তা ভায়োলেশন হিসাবে বিবেচিত হবে।

APIS ভায়োলেশন: IATA প্রদত্ত নীতিমালা অনুসারে Advance Passenger Information System (APIS) সংরক্ষণের জন্য আন্তর্জাতিক যাত্রার ক্ষেত্রে PNR-এ নিম্নলিখিত তথ্যগুলি অবশ্যই অন্তর্ভুক্ত করতে হবে:

গ্রুপ বুকিং: গ্রুপ বুকিংগুলি এয়ারলাইনের নির্দিষ্ট পলিসি অনুসারে অডিট করা হবে, কোনো লঙ্ঘন ধরা পড়লে সেই অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

গ্রুপ গোপন করে বুকিং করলেঃ এজেন্ট যদি কয়েকটি ছোট ছোট বুকিং এর মাধ্যমে গ্রুপ পাঠাতে চেষ্টা করে তা চেক করে এয়ারলাইন দায়ী এজেন্সিকে সতর্কবার্তা পাঠাবে।

প্যাসিভ বুকিং: শুধুমাত্র টিকেট ইস্যুর সুবিধার্থে যদি প্যাসিভ সেগমেন্ট তৈরি করা হয় এবং টিকেট কাটার সাথে সাথে ক্যান্সেল করে দেয়া হয়, তবেই প্যাসিভ সেগমেন্ট গ্রহণযোগ্য। জিডিএস এর প্রোডাক্টিভিটি কোটা পূরণ বা ফেয়ার রুল এড়িয়ে টিকেট কাটার জন্য প্যাসিভ সেগমেন্ট ব্যবহারের অনুমতি নেই।

নাম পরিবর্তন:  যাত্রীর নামের ভুল বানান সংশোধনের উদ্দেশ্যে ছাড়া অন্য কারণে রিজার্ভেশনে নাম পরিবর্তন অনুমোদিত নয়। সিট ক্যান্সেলেশন এড়াতে ভুল বানান সংশোধনে সহায়তার জন্য এয়ারলাইনের সেন্ট্রাল রিজার্ভেশন কন্ট্রোলের সাথে যোগাযোগ করুন।

কুপন সিকোয়েন্স: যাত্রীকে অবশ্যই তার টিকিটে দেখানো যাত্রাপথের ক্রম অনুসারে ভ্রমণ করতে হবে। সিকোয়েন্স ব্রেক যাত্রা এয়ারলাইন্স দ্বারা দৃঢ়ভাবে নিষিদ্ধ।

সঠিক টিকিট: ভিজিট ভিসা-ধারী যাত্রীদের রিটার্ন টিকিট বুকিং করে শুধুমাত্র একটি সেগমেন্টের বিপরীতে টিকেট ইস্যু করা যাবে না।

ওডি ভায়োলেশন ও পিওসি ভায়োলেশন:  র্দিষ্ট অরিজিন এবং ডেস্টিনেশনের জন্য যাত্রার সিকোয়েন্স অনুসারে এয়ারলাইন যে আরবিডি নির্ধারণ করে দেবে সেই অনুসারে বুকিং ও টিকেটিং করতে হবে। অরিজিন ডেস্টিনেশন বাইপাস করে নির্ধারিত ফেয়ারের থেকে কম ফেয়ার ক্লাস বুক করার জন্য সেগমেন্ট ম্যানিপুলেট করে বুকিং করলে তা ওডি ও পিওসি ভায়োলেশন বিবেচিত হবে। যেমন, যে Dac-Sin ফ্লাইট DXB ঘুরে যায়, সেটি বুকিং করে DXB-SIN সেগমেন্ট ক্যান্সেল করলে OD এবং POC ভায়োলেশন হবে এবং এয়ারলাইন এজেন্সিকে এডিএম পাঠাবে।

 এজেন্সিগুলিকে তাদের অ্যাকাউন্টের জন্য তাদের ইমেল ভেরিফাই করতে হবে এবং ইমেল অ্যাকাউন্টটিকে অযাচিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করার জন্য তাদের পক্ষ থেকে যুক্তিসঙ্গত সুরক্ষা প্রচেষ্টা রয়েছে তা নিশ্চিত করতে হবে।

 প্রত্যেক এজেন্সিকে তাদের অ্যাকাউন্টে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (২এফএ) ফিচারটি সক্রিয় করতে হবে এবং তাদের অ্যাকাউন্টকে সন্দেহজনক লগইন থেকে রক্ষা করতে নিয়মিত ফিচারটি ব্যবহার করতে হবে।

 সিকিউরিটি ফলো-আপের জন্য কোথা থেকে লগইন করা হয়েছে তা শনাক্ত করতে এজেন্সিগুলোকে লোকেশন অ্যাকসেস দিতে হবে।

 ফিচারগুলো সঠিকভাবে অ্যাক্টিভেট করছে না বা কাজ করছে না এমন বিষয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে এজেন্সিকে এক কার্যদিবসের মধ্যে তাদের অ্যাকাউন্ট ম্যানেজারকে জানাতে হবে।

 এজেন্সি চাইলে এই ফিচারটি ব্যবহার নাও করতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে সুরক্ষা লঙ্ঘন বা তৃতীয় পক্ষের আক্রমণ হলে ফার্স্টট্রিপ কোনও ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না।

 ফার্স্টট্রিপ যে কোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। যে কোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ফার্স্টট্রিপ আপনাকে ইমেলের মাধ্যমে এবং শর্তাবলী পৃষ্ঠা সংশোধন করে জানিয়ে দেবে।

 2FA কোডগুলির গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য এবং অ্যাকাউন্টের অধীনে ঘটে যাওয়া সমস্ত ক্রিয়াকলাপের জন্য এজেন্সি দায়বদ্ধ। এই বিধান মেনে চলতে এজেন্সির ব্যর্থতা থেকে উদ্ভূত কোনও ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য ফার্স্টট্রিপ দায়বদ্ধ নয়।